Legal

환불정책

시행일: 2025년 1월 1일  |  윈윈비즈

환불 정책 요약

제1조 (서비스 성격)

본 서비스(MyPath 사주·관상·손금 AI 리포트)는 결제 후 사용자가 입력한 정보 및 업로드한 이미지를 기반으로 즉시 AI 리포트가 생성되는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 실물 배송 상품이 아니며, 1회 결제당 1회 분석이 제공됩니다.

제2조 (청약철회 원칙)

본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조에 따라 소비자의 청약철회 권리를 존중합니다. 다만, 동법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다: • 결제 후 AI 리포트 생성이 완료된 경우 — 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 이 경우, 이용자는 결제 전 본 환불정책 및 디지털 콘텐츠 특성에 대해 사전 고지를 받고 동의한 것으로 간주됩니다.

제3조 (환불 가능한 경우)

다음의 경우에는 확인 후 전액 환불합니다. 1. 결제 오류: 시스템 오류로 인해 정상적인 결제 처리가 되지 않은 경우 2. 중복 결제: 동일 건에 대해 중복으로 결제된 경우 3. 리포트 미제공: 시스템 장애로 인해 리포트가 정상적으로 생성되지 않거나 제공되지 않은 경우 4. 리포트 생성 전 취소: 결제 완료 후 리포트 생성이 시작되기 전에 취소를 요청한 경우

제4조 (환불 신청 방법 및 처리 기간)

환불 신청: wwbiz777@gmail.com으로 이메일 문의 필요 정보: 결제 일시, 결제 수단, 결제 금액, 환불 사유 환불 처리 기간: • 접수 후 3~5 영업일 이내 처리 • 결제 수단에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다 (카드사 정책에 따라 최대 5~10 영업일)

제5조 (환불 방법)

환불은 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우, 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

제6조 (고객센터)

이메일: wwbiz777@gmail.com 전화: 02-324-0702 운영시간: 평일 10:00~17:00 (주말·공휴일 제외) 환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 소비자분쟁조정위원회에 도움을 요청하실 수 있습니다.